1. Εισαγωγή
1.1. Η ιστοσελίδα eshop.MOTOROCKER.GR είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης προϊόντων και υπηρεσιών μέσω Διαδικτύου, το οποίο δημιούργησε η προσωπική εταιρία με την επωνυμία «ΚΑΡΑΓΙΑΝΝΗΣ ΧΡΗΣΤΟΣ ΘΩΜΑΣ» », η οποία εδρεύει στη Νέα Μάκρη Αττικής ( Νέα Μάκρη, Τ.Κ. 19005, Ελλάδα), με αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 147453401000, με Α.Φ.Μ. 130545770, Δ.Ο.Υ. Παλλήνης, όπως νόμιμα εκπροσωπείται, τηλ. 22940-95434, φαξ 22940-99930, e-mail [email protected]
1.2. Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και η πραγματοποίηση αγορών μέσω αυτού διέπεται από τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις. Πριν εισέλθετε και χρησιμοποιήσετε το ηλεκτρονικό κατάστημα eshop.motorocker.gr, διαβάστε προσεκτικά και βεβαιωθείτε ότι έχετε κατανοήσει πλήρως και ότι συμφωνείτε με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, καθ’ όσον κάθε χρήστης που εισέρχεται και κάνει χρήση των προϊόντων και των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος eshop.motorocker.gr θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ρητά και ανεπιφύλακτα τους όρους χρήσης του, χωρίς να μπορεί να επικαλεστεί άγνοια αυτών. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους, οφείλει να απόσχει από την περαιτέρω χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και από κάθε συναλλαγή μέσω αυτού.
1.3. Σε περίπτωση που η χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας του ηλεκτρονικού καταστήματος διέπεται από ειδικότερους όρους χρήσης, οι ειδικοί αυτοί όροι θα ισχύουν συμπληρωματικά με τους παρόντες Γενικούς Όρους Χρήσης. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ των Γενικών Όρων Χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος και των ειδικών όρων επιμέρους υπηρεσιών, θα υπερισχύουν οι ειδική όροι κάθε υπηρεσίας.
1.4. Η Εταιρεία δύναται να διακόψει προσωρινά ή/και οριστικά τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος για οποιονδήποτε λόγο και οποιαδήποτε χρονική στιγμή. Επίσης, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς οποτεδήποτε το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος eshop.motorocker.gr, καθώς και τους παρόντες όρους χρήσης του και θα ενημερώνει σχετικώς τους χρήστες μέσω της παρούσας ιστοσελίδας. Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος σε χρόνο μεταγενέστερο της ανάρτησης των αναθεωρημένων όρων χρήσης του συνιστά δεσμευτική αποδοχή αυτών. Η οποιαδήποτε τροποποίηση δεν καταλαμβάνει ήδη τοποθετημένες προς εκτέλεση παραγγελίες.
1.5. Το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρίας είναι διαθέσιμο στην Ελλάδα. Οι συμβάσεις του ηλεκτρονικού καταστήματος πραγματοποιούνται στην ελληνική γλώσσα, την οποία δηλώνετε ότι κατανοείτε (γραφή και ανάγνωση).
1.6. Απαγορεύεται η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος από ανηλίκους ή από άτομα που στερούνται δικαιοπρακτικής ικανότητας. Με την είσοδό σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα δηλώνετε ότι είστε ενήλικος και ότι έχετε δικαιοπρακτική ικανότητα, δεσμεύεστε δε ότι δεν θα επιτρέψετε τη χρήση των στοιχείων σας και των κωδικών εισόδου σας από ανήλικους ή από άτομα που στερούνται δικαιοπρακτικής ικανότητας. Αν γίνει τέτοια χρήση των στοιχείων και των κωδικών σας, υπεύθυνος είστε εσείς. Για τον λόγο αυτό παρακαλούμε να τηρείτε τους βασικούς κανόνες της ασφάλειας των συναλλαγών μέσω διαδικτύου.
1.7. Για την χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος απαιτείται ο χρήστης να ακολουθήσει τις οδηγίες εγγραφής του (εφόσον του ζητηθεί) στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρίας, eshop.motorocker.gr, δηλαδή να παράσχει την πληροφόρηση που ζητείται σε κάθε ένα πεδίο στον οικείο χώρο με την ένδειξη «Εγγραφή», ή παρόμοια. Ο χρήστης οφείλει με δική του ευθύνη να επικαιροποιεί τα δεδομένα που εισέφερε στην αρχική του εγγραφή και ευθύνεται για την αλήθεια αυτών για όσο χρόνο παραμένει εγγεγραμμένος, είτε κάνει χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος, είτε όχι.
1.8. Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της Εταιρείας, eshop.motorocker.gr, διέπονται από το ελληνικό και ευρωπαϊκό δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς και από τον νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (ν. 2251/1994, όπως εκάστοτε ισχύει), που διέπει τις πωλήσεις προϊόντων από απόσταση.
1.9. Για κάθε διαφορά τυχών ανακύψει σε σχέση, ή επ’ ευκαιρία χρήσεως, του ηλεκτρονικού καταστήματος της Εταιρίας, eshop.motorocker.gr, αρμόδια προς επίλυσή της είναι αποκλειστικά τα δικαστήρια Αθηνών.
2. Παρεχόμενες πληροφορίες και προϊόντα
2.1. H Εταιρεία δεσμεύεται για την ποιότητα, πληρότητα και εγκυρότητα τόσο των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό της κατάστημα eshop.motorocker.gr, όσο και για τα ουσιώδη χαρακτηριστικά των προϊόντων που περιγράφονται σε αυτό, καθώς και για την ακρίβεια των στοιχείων που αφορούν στις παρεχόμενες από το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας υπηρεσίες, αλλά και στην ίδια την Εταιρεία. Στο πλαίσιο της καλής πίστης η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τεχνικής ή τυπογραφικής φύσης λάθη, που τυχόν έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας από ανωτέρα βία.
2.2. Λαμβανομένης υπόψη της φύσης των συναλλαγών μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος, η Εταιρεία θα καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την άμεση ενημέρωση του συστήματος σε περίπτωση οποιασδήποτε αλλαγής των παρεχόμενων πληροφοριών και για την αποφυγή περιπτώσεων λαθών (εκ παραδρομής) στην καταχώρησή τους. Παρόλα αυτά, για την ασφάλεια των συναλλαγών σε περίπτωση που κάποιο προϊόν παρουσιάζει ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την αγοραία αξία του, πριν προχωρήσετε στην παραγγελία του, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εταιρεία στο τηλ. 22940-95434 ή στο e-mail [email protected].
3. Περιορισμός Ευθύνης
3.1. Η Εταιρεία δεν μπορεί να εγγυηθεί για τη διαθεσιμότητα των προβαλλόμενων προϊόντων καθώς η ζήτηση είναι μεγάλη. Ωστόσο, δεσμεύεται για την έγκαιρη ενημέρωση των χρηστών του ηλεκτρονικού καταστήματος περί της μη διαθεσιμότητάς τους.
3.2. Η Εταιρεία ευθύνεται μόνο για βαριά αμέλεια και δόλο, σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση παραγγελθέντων προϊόντων και για πληροφορίες που η ίδια δίνει, ή υπηρεσίες που παρέχει μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος. Σε καμία περίπτωση δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις αστικής ή ποινικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημίες (συμπεριλαμβανομένων των διαφυγόντων κερδών), που θα υποστεί επισκέπτης του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τρίτος από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη αυτού ή την αδυναμία παροχής προϊόντων μέσω αυτού ή από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή πληροφορίες που διατίθενται από το ηλεκτρονικό κατάστημα.
3.3. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που μπορεί να παρουσιαστούν στους χρήστες, όταν επιχειρούν πρόσβαση στον δικτυακό τόπο της Εταιρείας ή του ηλεκτρονικού καταστήματος ή κατά τη διάρκεια της επίσκεψής τους σε αυτό και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου ή του ηλεκτρονικού καταστήματος.
3.4. Η Εταιρεία δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα αθέμιτες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες, που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός της. Όπου ο παρών διαδικτυακός τόπος εμπεριέχει παραπομπές σε διαδικτυακούς τόπους τρίτων, το eshop.motorocker.gr δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο των σελίδων αυτών, καθώς και για οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη τυχόν προκύψει από τη χρήση τους, καθώς ο επισκέπτης έχει πρόσβαση σε αυτές αποκλειστικά με δική του επιλογή και ευθύνη.
3.5. Σε κάθε περίπτωση, με την επιφύλαξη των οριζομένων παραπάνω, η ευθύνη της Εταιρείας ως πωλήτριας για πραγματικά ελαττώματα των προϊόντων ή έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων τους διέπεται από τις σχετικές προβλέψεις του ν. 2251/1994 και του Αστικού Κώδικα, όπως εκάστοτε ισχύουν.
4. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας
4.1. Η ιστοσελίδα motorocker.gr είναι το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας. Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας (ενδεικτικά τα κείμενα, τα γραφικά, οι φωτογραφίες, οι απεικονίσεις, παντός είδους πληροφορίες και δεδομένα για τα παρεχόμενα προϊόντα και τις υπηρεσίες, τα εμπορικά σήματα των προϊόντων κ.ο.κ.) είναι αντικείμενο πνευματικής ιδιοκτησίας της Εταιρείας ή/και των συνεργατών της και προστατεύεται από τις εκάστοτε ισχύουσες διατάξεις περί πνευματικής ιδιοκτησίας.
4.2. Απαγορεύεται, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση της Εταιρείας ή οποιουδήποτε άλλου δικαιούχου πνευματικού δικαιώματος, οποιαδήποτε αντιγραφή, μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, αποθήκευση, μεταποίηση, αναδημοσίευση, μετάδοση, μεταπώληση, εκτέλεση, φόρτωση (download), μετάφραση, τροποποίηση με οποιονδήποτε τρόπο, ανακοίνωση ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με το περιεχόμενο της ιστοσελίδας eshop.motorocker.gr Η Εταιρία επιφυλάσσεται έναντι πάντων για κάθε νόμιμο ή/και συμβατικό δικαίωμά της, πέραν των αναφερόμενων στο παρόν.
4.3. Όλα τα εμπορικά σήματα, διακριτικά γνωρίσματα, ονομασίες προϊόντων, λογότυπα και προδιαγραφές των προϊόντων, καθώς και η επωνυμία της Εταιρείας ή τρίτων εταιριών που εμφανίζονται στο eshop.motorocker.gr προστατεύονται από τις εκάστοτε ισχύουσες διατάξεις περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας. Η εμφάνισή τους στην ιστοσελίδα motorocker.gr δεν συνιστά καθ’ οιονδήποτε τρόπο ούτε μπορεί να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους από τους χρήστες ή επισκέπτες της ιστοσελίδας.
5. Σύνδεσμοι (Hyperlinks)
5.1. Οι σύνδεσμοι, που τυχόν εμφανίζονται στην ιστοσελίδα eshop motorocker.gr δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχο της Εταιρίας. Συνεπώς, η Εταιρεία δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη για το περιεχόμενο αυτών ή οποιασδήποτε συσχετιζόμενης με αυτούς ιστοσελίδας, καθώς και των τυχόν αλλαγών ή ενημερώσεών τους.
5.2. Η Εταιρεία δηλώνει ρητά ότι δεν υποχρεούται να ελέγχει την ασφάλεια και το περιεχόμενο των ιστοσελίδων τρίτων. Δικαιούται όμως να διακόπτει οποτεδήποτε την πρόσβαση σε οποιαδήποτε ιστοσελίδα, η οποία εμφανίζεται ως σύνδεσμος ή καθ΄ οιονδήποτε τρόπο συσχετίζεται με την ιστοσελίδα eshop.motorocker.gr αν κατά την κρίση της Εταιρείας το περιεχόμενό της αντίκειται στην νομοθεσία και τα χρηστά ήθη ή/και τους παρόντες όρους.
6. Υποχρεώσεις και ευθύνη Χρήστη
6.1. Οι χρήστες της ιστοσελίδας του ηλεκτρονικού καταστήματος eshop.motorocker.gr συμφωνούν και αποδέχονται ότι θα κάνουν σύννομη και πρόσφορη χρήση της και θα απέχουν από κάθε παράνομη, αντίθετη με τα συναλλακτικά και χρηστά ήθη, αθέμιτη και καταχρηστική χρήση του περιεχομένου της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος της Εταιρείας. Γενικά θα απέχουν από πράξεις ή παραλείψεις που μπορεί να προκαλέσουν βλάβη ή δυσλειτουργία στην ιστοσελίδα/ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας ή/και στην ίδια την Εταιρεία ή τρίτους.
6.2. Ειδικότερα, οι χρήστες δεσμεύονται και αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας για:
(α) αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail και γενικά με οποιονδήποτε τρόπο μετάδοση παράνομου περιεχομένου, που προκαλεί ή ενδέχεται να προκαλέσει βλάβη στα έννομα συμφέροντα της Εταιρείας ή τρίτων ή/και που προσβάλλει την εμπιστευτικότητα ή το απόρρητο των πληροφοριών οποιουδήποτε προσώπου,
(β) αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail και γενικά με οποιονδήποτε τρόπο μετάδοση περιεχομένου απειλητικού, ρατσιστικού, προσβλητικού, ενοχλητικού, συκοφαντικού, δυσφημιστικού, χυδαίου, άσεμνου, λιβελογραφικού, ή επιβλαβούς προς τους ανηλίκους,
(γ) αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail και γενικά με οποιονδήποτε τρόπο μετάδοση περιεχομένου, το οποίο παραβιάζει ευρεσιτεχνία, εμπορικά σήματα ή μυστικά ή προσβάλλει δικαιώματα πνευματικής/βιομηχανικής ιδιοκτησίας κι εν γένει ιδιοκτησιακά δικαιώματα της Εταιρείας ή τρίτων,
(δ) μετάδοση ιών λογισμικού, ή οποιωνδήποτε άλλων κωδίκων, αρχείων ή προγραμμάτων, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή, ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού, ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα,
(ε) συλλογή ή αποθήκευση ή με οιονδήποτε άλλο τρόπο επεξεργασία προσωπικών δεδομένων των χρηστών και των επισκεπτών της ιστοσελίδας eshop.motorocker.gr
6.3. Οι χρήστες φέρουν αποκλειστικά την ευθύνη για την χρήση της ιστοσελίδας eshop.motorocker.gr και του ηλεκτρονικού καταστήματος της Εταιρείας καθώς και την ευθύνη για κάθε τυχόν ζημία που θα προκληθεί σε αυτούς, ή σε τρίτους, εξ αιτίας, ή εξ αφορμής της χρήσης της, ενώ θα αποζημιώνουν την Εταιρία για οποιαδήποτε τυχόν ζημία υποστεί λόγω μη σύμφωνης με τους παρόντες όρους χρήσης της ως άνω ιστοσελίδας.
7. Εμπιστευτικότητα
7.1. Τόσο η Εταιρεία όσο και ο χρήστης του ηλεκτρονικού της καταστήματος δεσμεύονται και συμφωνούν ότι οποιεσδήποτε πληροφορίες σε έγγραφη, προφορική ή άλλη μορφή, που ανταλλάσσονται μεταξύ τους σε εκτέλεση των μεταξύ τους συναλλαγών, ή εξ αφορμής αυτών, παραμένουν στην κυριότητα του παραδίδοντος μέρους. Όλα τα ανωτέρω στοιχεία χαρακτηρίζονται με το παρόν και θα τηρούνται ως εμπιστευτικά και θα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εξυπηρέτηση των μεταξύ τους συναλλαγών. Ουδεμία αποκάλυψη αυτών σε τρίτους δεν θα είναι επιτρεπτή χωρίς την προηγούμενη, έγγραφη συναίνεση του παραδίδοντος τις εμπιστευτικές πληροφορίες μέρους.
7.2. Η ανωτέρω υποχρέωση εμπιστευτικότητας δεν ισχύει για πληροφορίες:
(α) που είναι δημόσιες και γενικώς διαθέσιμες στο κοινό, δίχως η διάθεση αυτή να είναι αποτέλεσμα παράβασης των όρων της παρούσας,
(β) που λαμβάνονται από τρίτους, οι οποίοι δεν δεσμεύονται από υποχρέωση εμπιστευτικότητας,
(γ) που ήταν ήδη στην κατοχή του αποδέκτη ή γνωστές σε αυτόν πριν από την έναρξη επικοινωνίας των μερών,
(δ) που βάσει νόμου ή αποφάσεων των αρμόδιων δικαστικών και διοικητικών αρχών, το μέρος υποχρεούται να τις ανακοινώσει.
Β. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Η παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων περιγράφει τη μέθοδο συλλογής δεδομένων από την ιστοσελίδα eshop.motorocker.gr, τη χρήση αυτών των δεδομένων από την Εταιρεία και τους όρους και προϋποθέσεις χρήσης της παρούσας ιστοσελίδας.
1. Γενικά
Οι πληροφορίες που δίνονται από τους χρήστες της ιστοσελίδας eshop motorocker.gr χρησιμοποιούνται από την Εταιρεία, προκειμένου οι χρήστες της να έχουν άμεση και ουσιαστική επικοινωνία με το ηλεκτρονικό κατάστημα και να εξυπηρετούνται και να εκτελούνται οι παραγγελίες τους. Η ιστοσελίδα eshop.motorocker.gr δεν διανέμει σε κανένα άλλο οργανισμό ή συνεργάτη που δεν συνδέεται με το ηλεκτρονικό της κατάστημα τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις, ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία που αφορά τους χρήστες του, παρά μόνο σε άμεσους συνεργάτες της στη διαδικασία εξυπηρέτησης παραγγελιών των χρηστών.
2. Συγκέντρωση και χρήση πληροφοριών
2.1. Το eshop.motorocker.gr συλλέγει τους ακόλουθους τύπους πληροφοριών σχετικά με τους χρήστες: (1) στοιχεία που ο χρήστης δίνει κατά την εγγραφή του ως πελάτης, (2) στοιχεία που ο χρήστης δίνει προκειμένου να εκτελεστεί η παραγγελία του από το eshop.motorocker.gr, (3) στοιχεία που ο χρήστης δίνει σε συμμετοχές διαγωνισμών που πραγματοποιούνται κατά καιρούς, (4) στοιχεία που ο χρήστης δίνει κατά τη σύνδεσή του μέσω άλλης πλατφόρμας (εφαρμογές ios, android, Facebook, Google).
2.2. Κατά την συμπλήρωση οποιασδήποτε φόρμας παραγγελίας στην ιστοσελίδα eshop.motorocker.gr, θα σας ζητηθεί το ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση, ο ταχυδρομικός κωδικός της περιοχής σας, η ηλεκτρονική σας διεύθυνση, το τηλέφωνο σας, στοιχεία πιστωτικής κάρτας,ο τρόπος πληρωμής της παραγγελίας. Συμπληρωματικά μπορεί να σας ζητηθούν και πιο συγκεκριμένες πληροφορίες, όπως στοιχεία αποστολής – παράδοσης μιας παραγγελίας, στοιχεία τιμολόγησης (πελάτες B2B υποχρεωτικά) ή λεπτομέρειες σχετικά με προσφορά που έχετε ζητήσει. Το eshop motorocker.gr κάνει χρήση των πληροφοριών που δίνεται κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής αποστολής της φόρμας, προκειμένου η Εταιρία να επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με (i) την παράδοση της παραγγελίας στο χώρο σας, (ii) για επιβεβαίωση και ταυτοποίηση του πελάτη σε κάθε αναγκαία περίπτωση, (iii) παραλαβή δώρων μετά από κλήρωση διαγωνισμού (αν προκύπτει τη συγκεκριμένη περίοδο)
2.3. Κάθε διεκπεραίωση παραγγελίας απαιτεί την συλλογή προσωπικών σας στοιχείων, για παράδοση, ή κράτηση, μιας παραγγελίας. Το eshop.motorocker.gr απαιτεί από τους υπαλλήλους του και τους συντηρητές της ιστοσελίδας του να παρέχουν στους χρήστες-πελάτες του το επίπεδο ασφαλείας που αναφέρεται στη παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Σε καμία άλλη περίπτωση το eshop.motorocker.gr δεν θα γνωστοποιήσει σε τρίτους τα προσωπικά σας δεδομένα χωρίς πρότερη δική σας συναίνεση, εκτός και αν αυτό απαιτηθεί μέσω της νόμιμης οδού.
2.4. Τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών του ηλεκτρονικού καταστήματος eshop.motorocker.gr θα χρησιμοποιούνται για τους σκοπούς, που περιγράφονται παραπάνω. Δεν συλλέγουμε ούτε επεξεργαζόμαστε περισσότερο, ή άλλους τύπους προσωπικών δεδομένων, από ό,τι είναι απαραίτητο για να εκπληρώσουμε τον αντίστοιχο σκοπό. Εάν σκοπεύουμε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα τα οποία επεξεργαζόμαστε με τη συγκατάθεσή σας, για σκοπούς άλλους από αυτούς που έχουν γνωστοποιηθεί στη συγκατάθεση αυτή, θα σας ενημερώσουμε εκ των προτέρων και, σε περιπτώσεις όπου η επεξεργασία γίνεται με βάση τη συγκατάθεσή σας, θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για διαφορετικό σκοπό μόνο με την άδειά σας.
2.5. Για τη διαρκή βελτίωση και ενίσχυση των υπηρεσιών μας, ενδέχεται να σας στέλνουμε μηνύματα μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζονται με την Εταιρία μας, ή το ηλεκτρονικό της κατάστημα, και τα οποία μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Μπορείτε να επιλέξετε τα είδη των επικοινωνιών που θέλετε να λαμβάνετε οποιαδήποτε στιγμή, ενημερώνοντας τις προτιμήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορείτε επίσης, να διαγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή. Η αποστολή sms στον αριθμό κινητού τηλεφώνου, που μας έχετε δηλώσει κατά την παραγγελία σας, γίνεται με σκοπό να σας ενημερώσει για την εξέλιξη της παραγγελίας σας. Μπορείτε μέσα από το λογαριασμό που έχετε φτιάξει στην ιστοσελίδα μας να επιλέξετε αν θέλετε να λαμβάνετε ή όχι διαφημιστικό/προωθητικό υλικό μέσω sms. – Συναίνεση: Δεν θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για διαφημιστικούς σκοπούς, εκτός εάν έχετε δώσει την προηγούμενη ρητή και ελεύθερη συγκατάθεσή σας. – Ωστόσο, για υπάρχοντες πελάτες, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουμε λάβει από εσάς στο πλαίσιο της ήδη υπάρχουσας πελατειακής σχέσης μας, για να σας παρέχουμε υλικά μάρκετινγκ που σχετίζονται με παρόμοια προϊόντα ή υπηρεσίες που προηγουμένως έχετε ζητήσει, χρησιμοποιήσει ή ίσως σας ενδιαφέρουν. Μπορείτε, ωστόσο, να αντιταχθείτε στη χρήση αυτή κατά το χρόνο της συλλογής και κάθε φορά που στέλνεται ένα μήνυμα. Προκειμένου να σταματήσετε να λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για σκοπούς μάρκετινγκ, ακολουθήστε τις οδηγίες μέσα στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνετε.
2.6. Ενδέχεται να χρειαστεί να χρησιμοποιήσουμε και να διατηρήσουμε προσωπικά δεδομένα για νομικούς λόγους και λόγους συμμόρφωσης, όπως η πρόληψη, ανίχνευση, ή διερεύνηση ενός εγκλήματος, πρόληψη απώλειας, απάτης, ή οποιασδήποτε άλλης κατάχρησης των υπηρεσιών μας και των συστημάτων πληροφορικής. Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για απαιτήσεις εσωτερικού και εξωτερικού ελέγχου, σκοπούς ασφάλειας πληροφοριών, ή για την προστασία ή ενάσκηση των δικαιωμάτων μας, του απορρήτου, της ασφάλειας, της περιουσίας ημών ή άλλων προσώπων.
3. Cookies
3.1. Το eshop.motorocker.gr έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί cookies ως μέρος της διευκόλυνσης αλλά και λειτουργίας των υπηρεσιών μέσω της ιστοσελίδας του. Τα Cookies είναι μικρά αρχεία (text files), τα οποία αποστέλλονται και φυλάσσονται στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του χρήστη, επιτρέποντας σε ιστοσελίδες όπως το eshop.motorocker.gr, να λειτουργούν απρόσκοπτα και χωρίς τεχνικές ανωμαλίες, να συλλέγονται πολλαπλές επιλογές του χρήστη, να αναγνωρίζουν τους συχνούς χρήστες, να διευκολύνουν την πρόσβαση τους σε αυτή, και για τη συλλογή δεδομένων για τη βελτίωση του περιεχομένου της ιστοσελίδας. Τα Cookies δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των χρηστών αλλά και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς. Χρησιμοποιούμε τα cookies για να σας παρέχουμε πληροφορίες και να διεκπεραιώνονται οι παραγγελίες αλλά και μας επιτρέπουν να σας παρουσιάσουμε διαφημιστικό και επιμορφωτικό περιεχόμενο σχετικό με τα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες σας.
4. Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων των παιδιών
Η Εταιρία δεν θα συλλέξει ή επεξεργαστεί προσωπικά δεδομένα παιδιών κάτω των 18 ετών εκτός κι αν έχει δοθεί γονική συναίνεση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Εάν αντιληφθούμε ότι τα προσωπικά δεδομένα ενός παιδιού συλλέχθηκαν κατά λάθος, θα διαγράψουμε τα δεδομένα αυτά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
5. Διόρθωση, Τροποποίηση ή Διαγραφή Πληροφοριών
Το eshop.motorocker.gr επιτρέπει στους χρήστες του να διορθώνουν, αλλάζουν, συμπληρώνουν ή να διαγράφουν δεδομένα και πληροφορίες που έχουν προσκομιστεί στο eshop.motorocker.gr Εάν επιλέξετε να διαγράψετε μια πληροφορία, το eshop.motorocker.gr θα ενεργήσει έτσι ώστε να διαγραφεί αυτή η πληροφορία από τα αρχεία του άμεσα. Για να έχετε πρόσβαση, να αλλάξετε ή να διαγράψετε τα προσωπικά σας δεδομένα, για να αναφέρετε προβλήματα σχετικά με τη λειτουργία της ιστοσελίδας ή για να κάνετε οποιοδήποτε ερώτημα επικοινωνήστε με το eshop.motorocker.gr μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected]
6. Ασφάλεια συναλλαγών
6.1. Το eshop.motorocker.gr δεσμεύεται όσον αφορά στη διασφάλιση της προστασίας και της ακεραιότητας των δεδομένων που συλλέγει σχετικά με τους χρήστες της ιστοσελίδας του. Το eshop.motorocker.gr έχει υιοθετήσει διαδικασίες, οι οποίες προφυλάσσουν τα προσωπικά δεδομένα που οι χρήστες προσκομίζουν στην ιστοσελίδα του ή του παρέχουν με οποιοδήποτε άλλο μέσο (πχ. τηλεφωνικά). Αυτές οι διαδικασίες προστατεύουν τα δεδομένα των χρηστών από οποιαδήποτε μη επιτρεπόμενη πρόσβαση ή αποκάλυψη, απώλεια ή κακή χρήση, και αλλαγή ή καταστροφή. Βοηθούν επίσης στο να πιστοποιείται ότι τα στοιχεία αυτά είναι ακριβή και χρησιμοποιούνται σωστά.
6.2. Η Εταιρεία εφαρμόζει το κατάλληλο επίπεδο ασφαλείας και έχει υλοποιήσει εύλογες φυσικές, ηλεκτρονικές, και διοικητικές διαδικασίες για τη διασφάλιση των δεδομένων που συλλέγει από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη γνωστοποίηση ή πρόσβαση σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που διαβιβάζονται, αποθηκεύονται ή αποτελούν με διαφορετικό τρόπο αντικείμενο επεξεργασίας. Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα των χρηστών του eshop.motorocker.gr χορηγείται μόνο στο προσωπικό ή άμεσους συνεργάτες της Εταιρείας, στο βαθμό που απαιτείται να έχουν τέτοια πληροφόρηση για την εξυπηρέτηση των παραγγελιών. Σε περίπτωση παραβίασης αρχείων και πληροφοριών, που περιέχουν προσωπικά δεδομένα, η Εταιρεία θα τηρήσει την ισχύουσα νομοθεσία σχετικά με την γνωστοποίηση της παραβίασης.
8. Διατήρηση των προσωπικών σας δεδομένων
Σε γενικές γραμμές, η Εταιρεία θα διαγράψει τα προσωπικά δεδομένα τα οποία συλλέγει από εσάς εάν δεν είναι πλέον αναγκαίο να επιτευχθούν οι σκοποί για τους οποίους συλλέχθηκαν αρχικώς. Ωστόσο, ενδέχεται να μας ζητηθεί να αποθηκεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα λόγω νομοθετικών διατάξεων.
Επιπλέον, δεν θα διαγράψουμε όλα τα προσωπικά δεδομένα σας αν μας έχετε ζητήσει να μην επικοινωνούμε μαζί σας στο μέλλον. Για το σκοπό αυτό, η Εταιρεία διατηρεί αρχεία τα οποία περιέχουν πληροφορίες σχετικά με τα άτομα τα οποία δεν επιθυμούν να γίνεται επικοινωνία μαζί τους στο μέλλον (π.χ. μέσω ομαδικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου).
9. Περιοδικές Αλλαγές
Το eshop.motorocker.gr επεκτείνει, ενημερώνει και βελτιώνει την ιστοσελίδα του, και τα σχετικά με αυτή προϊόντα και υπηρεσίες και ενδέχεται να ανανεώνει και την παρούσα πολιτική. Σας συστήνουμε να διαβάζετε τη διαδικασία αυτή σε τακτά χρονικά διαστήματα, προκειμένου να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές στο περιεχόμενο της παρούσας πολιτικής προστασίας προσωπικών δεδομένων.
10. Πολιτική τιμών – Διαθεσιμότητα προιόντων
Η Εταιρεία διαμορφώνει καθημερινά, κατά την κρίση της, τις τιμές των προϊόντων, δίχως να υποχρεούται σε προειδοποίηση (με εξαίρεση τις “προσφορές“, όπου η Εταιρεία έχει δεσμευτεί να διατηρήσει σταθερή την αξία του προϊόντος για συγκεκριμένο διάστημα ή ως εξαντλήσεως των αποθεμάτων) . ΠΡΟΣΟΧΗ: Οι τιμές αφορούν μόνο τις On-line παραγγελίες και δεν περιλαμβάνουν το κόστος μεταφοράς
Η τοποθέτηση ενός προϊόντος στο “καλάθι“ του επισκέπτη αποτελεί ένδειξη της επιθυμίας του για αγορά και δεν διατηρεί αυτομάτως αμετάβλητη την αξία του σε εκείνο το χρονικό σημείο. Μόνο μετά την επιβεβαίωση και αποδοχή της παραγγελίας από την Εταιρία, η τιμή του προϊόντος παύει να υφίσταται τιμολογιακή αναπροσαρμογή.
5. Εγγύηση
Όλα τα προϊόντα μας (εκτός των λαμπτήρων φωτισμού, των λιπαντικών, των χημικών σκευασμάτων, των ηλεκτρονικών μερών & των υλικών πέδησης) καλύπτονται από εγγύηση, η οποία είναι αποκλειστικά η εργοστασιακή εγγύηση του κατασκευαστή. Οι όροι που προσδιορίζει το εκάστοτε εργοστάσιο κατασκευής δεν δεσμεύουν σε καμία περίπτωση την εταιρία μας.
Η εγγύηση καλύπτει αποκλειστικά ελαττώματα που οφείλονται σε αστοχία υλικού ή κατασκευής του προϊόντος. Η εγγύηση τίθεται εκτός ισχύς στις εξής περιπτώσεις: όταν τα ελαττώματα του προϊόντος έχουν προκληθεί από: κακή τοποθέτηση και συναρμολόγηση εκ μέρους του πελάτη, κακή χρήση ή χρήση διαφορετική από αυτή που συνιστά ο κατασκευαστής (π.χ. αγωνιστική χρήση χωρίς να ορίζεται από τις προδιαγραφές του προϊόντος), σε οποιοδήποτε δίκυκλο που έχει τοποθετηθεί εκ των υστέρων ως πρόσθετος εξοπλισμός και δεν έχει εγκριθεί από τον κατασκευαστή ως πρώτη εφαρμογή.
Για την ενεργοποίηση της κάλυψη της εγγύησης των προϊόντων απαιτείται η προσκομιδή παραστατικού παροχής υπηρεσιών συνεργείου μοτοσυκλετών, το οποίο διαθέτει νόμιμη άδεια λειτουργία και απασχολήθηκε για την τοποθέτηση του ανταλλακτικού, με λεπτομερή ανάλυση των εργασιών που πραγματοποίησε.
Η εγγύηση δεν καλύπτει περιπτώσεις ζημιών που έχουν προκληθεί κατά την διαδικασία μεταφοράς των προϊόντων. Η ευθύνη της μεταφοράς βαραίνει αποκλειστικά τον αγοραστή και διέπεται από τους όρους της εκάστοτε μεταφορικής εταιρίας (courier ή πρακτορείο μεταφορών). Για την υποβολή του αιτήματος εγγύησης απαιτείται η υποβολή δήλωσης και αποστολή της στην Εταιρεία, στο email: [email protected] (υπόδειγμα θα βρείτε εδώ)
6. Ευθύνη κατά την παραγγελία
Η ευθύνη για την επιλογή του προϊόντος (κωδικοί, χαρακτηριστικά κλπ) και την ολοκλήρωση της παραγγελίας ανήκει αποκλειστικά και μόνο στον πελάτη, ο οποίος είναι υποχρεωμένος να ελέγξει εάν οι κωδικοί ανταλλακτικών που έχει παραγγέλλει έχουν εφαρμογή στο δικό του όχημα και αντιστοιχούν στους ίδιους γνήσιους κωδικούς που αναγράφονται στα ανταλλακτικά του οχήματός του.
Τυχόν εσφαλμένη παραγγελία από αποκλειστική υπαιτιότητα του πελάτη ( λόγω άγνοιας ή αμέλειας του ή τυχόν άλλο λόγο που τον αφορά), τον επιβαρύνει, με τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής του προϊόντος.
H εταιρεία οφείλει και δεσμεύεται μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας να επικοινωνήσει άμεσα με τον πελάτη για την πραγματοποίηση της,καθώς και να ζητήσει αριθμούς πλαισίου ή άλλα στοιχεία που κρίνει απαραίτητα για να διασφαλίσει έτσι τη σωστή επιλογή των ανταλ/κων για το εν λόγο όχημα.
7. Παράδοση προιόντων
Η παράδοση των προϊόντων μας, μετά την επιβεβαίωση διαθεσιμότητας, είναι άμεση και μπορεί να γίνει είτε 1. με την εταιρία ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ είτε 2. με ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ – Πρακτορεία. Η τελευταία επιλογή είναι ο πλέον οικονομικός τρόπος αποστολής για παραγγελίες μεγάλου βάρους και όγκου ή η μοναδική επιλογή για προϊόντα των οποίων η μεταφορά δεν είναι δυνατή με εταιρείες ταχυμεταφορών όπως π.χ. κουστούμια πλαστικών,κινητήρες,πλαστικά μέρη,φαίρινγκ κ.α
Η εταιρεία έχει θεσπίσει ένα σύστημα ώστε να δίνει στους πελάτες την πιο οικονομική λύση στα μεταφορικά,εφόσον αυτό υπολογίζει τα προϊόντα που επιλέγονται για το καλάθι και αποφασίζει για τον πιο οικονομικό και ασφαλή τρόπο μεταφοράς.
Το eshop. motorocker.gr έχει επιλέξει ακόμα με αυτόν τον τρόπο ενιαία
μεταφορικα τόσο στην Χονδρική όσο και στη Λιανική.
Εάν επιθυμείτε την παράδοση των εμπορευμάτων με εταιρεία ταχυμεταφορών ή μεταφορική εταιρία, της επιλογής σας, μπορείτε να το αναφέρετε ρητά στα σχόλια της παραγγελίας σας και εν συνεχεία η εταιρεία ταχυμεταφορών ή η μεταφορική εταιρία της επιλογής σας να τα παραλάβει από το κατάστημα μας, εφόσον έχει ενημερωθεί από εσάς.
Η εταιρεία Motorocker αποστέλλει αντικαταβολές αξίας απο 15€- και αφορά όλα τα προϊόντα που εξετάζει το σύστημα κατά την είσοδο τους στο καλάθι όσον αφορά τον (όγκο τους,όλα τα κατόπιν παραγγελίας και εκείνα που λόγο ότι θα διανεμηθούν μέσω μεταφορικής εταιρείας θα ζητηθεί η προεξόφληση τους).
8. Χρόνος παράδοσης της παραγγελίας
Η Εταιρεία καταβάλει κάθε προσπάθεια, ώστε το μεγαλύτερο μέρος των προϊόντων της (ανταλλακτικά και αξεσουάρ) να είναι ετοιμοπαράδοτα από το ηλεκτρονικό κατάστημα της.Τα προιόντα που προβάλλονται έιναι αυτά που εμπορεύεται το eshop motorocker.gr Εάν παρατηρηθεί πρόβλημα διαθεσιμότητας σε ορισμένα προϊόντα, αυτό συμβαίνει δίχως ευθύνη της Εταιρείας, είτε λόγω αυξημένης αγοραστικής ζήτησης του προϊόντος είτε λόγω μη έγκαιρης παράδοσης ή κατάργησής του από τους προμηθευτές μας για αυτό και πρίν προβείτε σε οποιαδήποτε πληρωμή καλέστε μας στη τηλέφωνα μας 2294-95434 ή στείλτε μας email στο [email protected].
Επίσης η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη, στην περίπτωση αδυναμίας τηλεφωνικής επικοινωνίας μαζί σας, προκειμένου να επιβεβαιώσει την ορθότητα της παραγγελίας και στην περίπτωση ακραίων φαινομένων όπως καταστροφές, πανδημίες, απεργίες, πόλεμοι, λόγοι που συνιστούν ανωτέρω βία.
Άλλως η εταιρία μας επιλέγει την συνεργαζόμενη εταιρία ταχυμεταφορών ή την μεταφορική εταιρία για την παράδοση των προϊόντων σας, σύμφωνα με την κρίση της και την εμπειρία της για το ποια εταιρία θα παραδώσει σε συντομότερο χρονικό διάστημα και με το χαμηλότερο δυνατό κόστος.
Στην περίπτωση επιλογής των ΕΛΤΑ ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ , το κόστος μεταφοράς παρατίθεται στο παραστατικό που θα λάβετε ως ξεχωριστή διακριτή χρέωση και είναι άμεσα πληρωτέο.
Στην περίπτωση επιλογής μεταφοράς των προϊόντων με ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ – Πρακτορεία, η χρέωση μεταφοράς στο παραστατικό αφορά μόνο το κόστος του προιόντος που επιλέγεται στο καλάθι. Το επιπλέον κόστος μεταφοράς από την έδρα της ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ – Πρακτορεία στην διεύθυνση αποστολής του προϊόντος , θα καταβληθεί από τον αγοραστή απευθείας στην μεταφορική εταιρία, κατόπιν συμφωνίας τους χωρίς η εταιρεία motorocker να εμπλέκεται σε αυτό.
9. Κόστος μεταφοράς
Το κόστος μεταφοράς επιβαρύνει τον πελάτη και δεν περιλαμβάνεται στην τιμή των προϊόντων, μπορείτε όμως να το ελέγξετε, αφού επιλέξετε τον τρόπο αποστολής ώστε το σύστημα που έχουμε δημιουργήσει να βρει την πιο οικονομική λύση για τη μεταφορά τους.Το σύστημα που έχει δημιουργήσει η Motorocker διαβάζει τα προιόντα που έχετε επιλέξει και στη περίπτωση που αφορά πλαστικά μέρη,μπαταρίες,κινητήρες και όγκο μεγάλης παραγγελίας που έχει καθορίσει η Motorocker θα σας ζητηθεί προπληρωμή και αυτόματα τα προιόντα σας επιλέγουν ως αποστολή με μεταφορική εταιρεία,αυτό συμβάλει στην ασφαλέστερη και οικονομικότερη λύση των μεταφορικών σας.Επίσης κατόπιν επικοινωνίας για αγορά κάποιου μεμονωμένου είδους π.χ μάσκα φαναριού το οποίο μπορεί να σταλεί και με αντικαταβολή εφόσον το δέμα κρίνουμε ότι είναι ασφαλές σας δίνουμε τη δυνατότητα αγοράς του χωρίς προπληρωμή αλλά με αντικαταβολή,από την αντικαταβολή εξαιρούνται τα προιόντα που διατίθενται κατόπιν παραγγελίας καθώς και παραγγελίες που ξεπερνάνε τα 120€
Σκοπός της Motorocker.gr είναι να σας εξυπηρετήσει με τη μέγιστη ασφάλεια των προιόντων που θα έρθουν σε εσάς καθώς και με την πιο οικονομική λύση.
10. Δικαίωμα αδικαιολόγητης υπαναχώρησης
Δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης από τον αγοραστή
Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την σύμβαση αγοράς μέσα σε χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση (απόκτηση της φυσικής κατοχής) των προϊόντων.
Η υπαναχώρηση γίνεται υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
– Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη και χωρίς επιβάρυνση και, αν το είδος έχει ήδη παραδοθεί και εξοφληθή, ο αγοραστής οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην κατάσταση που το παρέλαβε, με το σύνολο των εντύπων που το συνοδεύουν και την συσκευασία του σε άριστη κατάσταση. Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον ο αγοραστής έχει εξοφλήσει τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους.
Υπαναχώρηση δεν δύναται να γίνει στην περίπτωση προϊόντων τα οποία δεν υπάρχουν σε διαθεσιμότητα στην Ελλάδα και θα πρέπει να εισαχθούν στην χώρα κατ’ εντολή του πελάτη και τα οποία δεν δύναται να επιστραφούν στον προμηθευτή ή διατίθενται κατόπιν παραγγελίας μόνο.
Επισημαίνουμε στον πελάτη ότι πριν την τοποθέτηση του νέου προϊόντος, καλό είναι να το αντιπαραβάλει με το παλαιό προς αντικατάσταση εξάρτημα, ώστε να βεβαιωθεί τουλάχιστον οπτικά ότι δεν υπάρχει διαφορά. Αν παρατηρήσει οιαδήποτε διαφορά παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας.
– Η δήλωση υπαναχώρησης αποστέλλεται εγγράφως ή και ηλεκτρονικά, με συστημένη επιστολή στη διεύθυνση της Εταιρίας ή στο
email [email protected]
Ενδεικτικά έχει το εξής περιεχόμενο:
(υπόδειγμα θα βρείτε εδώ)
11. Επιστροφές προιόντων
Σε περίπτωση ευθύνης της Εταιρίας για πραγματικό ελάττωμα ή για έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας του προϊόντος , ο πελάτης δικαιούται νόμιμα κατά άρθρο 540 ΑΚ
α) να απαιτήσει, χωρίς επιβάρυνσή του, τη διόρθωση ή αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο, εκτός αν μία τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες, β) να ζητήσει μείωση του τιμήματος ή γ) να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης, εκτός αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα.
Οι κάτωθι περιπτώσεις αποτελούν νόμιμη επιστροφή προϊόντος :
1. Όταν παραδίδονται στον πελάτη διαφορετικά προϊόντα, κατά είδος ή ποιότητα (κωδικούς, χρώμα κλπ) από τα παραγγελθέντα εκ μέρους του. Τα ανωτέρω θα αποδεικνύονται με βάση το περιεχόμενο της ηλεκτρονικής παραγγελίας που έχει συνταχθεί και την επιβεβαίωση που έχει λάβει ο πελάτης από την Εταιρία.
2. Σε περίπτωση που η συσκευασία του προϊόντος που παραδίδεται είναι εντελώς κατεστραμμένη ή κατά το μεγαλύτερο μέρος της. Η καταστροφή της συσκευασίας αποδεικνύεται μόνο με φωτογραφία, κατά την στιγμή της παράδοσης, ενώπιον του υπαλλήλου της μεταφορικής εταιρείας. Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης δύναται να αρνηθεί την παραλαβή και να αιτηθεί άμεσα την αντικατάσταση.
3. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το πωληθέν προϊόν φέρει κατασκευαστικό ελάττωμα ή έλλειψη συνομολογηθείσας ιδιότητας, υπό την προϋπόθεση, ως ανωτέρω αναφέρεται, ότι το ελάττωμα θα διαπιστωθεί τεχνικά και η έλλειψη συνομολογηθείσας ιδιότητας είχε συμφωνηθεί εγγράφως με την Εταιρεία .
Εφόσον αποδειχθεί κατασκευαστική αστοχία και το πρόβλημα είναι ορατό άμεσα, η Εταιρεία μας καλύπτει καθολικά το κόστος μεταφοράς του επιστρεφόμενου προϊόντος και της αποστολής νέου.
Αν η βλάβη ή η δυσλειτουργία δεν είναι εμφανής, το προϊόν αποστέλλεται σε εξουσιοδοτημένο τεχνικό της Εταιρείας μας ή του προμηθευτή μας, προκειμένου να αξιολογηθεί σύμφωνα με το πρωτόκολλο ελέγχου της κατασκευάστριας εταιρείας. Εφόσον το πόρισμα της έκθεσης αποφαίνεται κατασκευαστική αστοχία, το προϊόν αντικαθίσταται άμεσα. Σε αντίθετη περίπτωση το προϊόν δεν αντικαθίσταται.
Στις ανωτέρω περιπτώσεις τα προϊόντα επιστρέφονται, με χρέωση της Εταιρείας, στην κατάσταση που αυτά βρίσκονται μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης και την συσκευασία του, όχι μετά την πάροδο δέκα τεσσάρων (14) ημερών, άλλως το δικαίωμα αντικατάστασης με βάση τον παρόντα όρο χάνεται.
11. Ακύρωση παραγγελίας
Ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει ως εξής:
Ο πελάτης δύναται να διαγράψει ανά πάσα στιγμή τις ποσότητες και τους κωδικούς των προϊόντων από το καλάθι αγορών, πατώντας το κουμπί “Αφαίρεση’’, πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας του. Εάν ο πελάτης έχει ολοκληρώσει την ηλεκτρονική του παραγγελία αλλά δεν έχει ξεκινήσει ακόμη η διαδικασία αποστολής του προϊόντος, μπορεί να επικοινωνήσει με το 2294095434 ή μέσω e-mail στο [email protected]
12.Πελάτες χονδρικής-εγγραφή επαγγελματία B2B
Η Motorocker.gr δημιούργησε ξεχωριστή πλατφόρμα B2B για επαγγελματίες στην οποία με την εγγραφή των στοιχείων σας ελέγχουμε τη κατηγορία στην οποία υπάγεστε βάση του ΑΦΜ όσον αφορά την ιδιότητα σαν επαγγελματίας.Μόνο οι επαγγελματίες που η ιδιότητα τους έχουν να κάνουν με τη μοτοσυκλέτα και τη συνάφεια της δύναται να εγκριθούν με βάση τα στοιχεία τους.
Οποιαδήποτε άλλη ιδιότητα επαγγελματία δεν μπορεί να γίνει δεκτή στη πλατφόρμα και των τιμών χονδρικής που δίνονται σε αυτή,σε περίπτωση που ζητηθεί τιμολόγιο από διαφορετική ιδιότητα όλες οι λειτουργίες γίνονται κανονικά στη φόρμα επεξεργασίας του eshop Motorocker.gr ή κατόπιν συνεννόησης με την εταιρεία.